С ростом популярности концепции BYOD (bring your own device) возникает резонный вопрос: а как будут осуществляться техническое обслуживание и поддержка этих устройств? Опасения порой принимают крайние формы — воображение рисует либо специалистов, на которых обрушилась лавина звонков, либо «вымершую» службу технической поддержки....